网络口碑研究虽然主要针对网民讨论内容和讨论习性的研究，但和传统的消费者行为和习惯研究相比也有相似之处，也包含了5个”W”和1个”H”:

What: 网络讨论内容及其相关讨论量，即相关的品牌或产品名，品牌或产品特性等各方面具体的讨论内容和讨论量，作为一个基本的数据，可以对网论的兴趣点有整体的把握。
When: 网络讨论趋势的波动，即什么时候或有什么样的周期，网民更多的讨论某个品牌或产品的相关话题，可以把线上和线下的各类营销活动和网论进行有机的结合和对比，了解反馈和建议。
Where: 网络讨论地点，即网络讨论来源于哪个沟通平台（如哪个论坛或博客），可以以此为基础进一步了解各品牌粉丝群和他们的社区文化。
Who: 网论意见领袖，即谁发起了或始终关心某个品牌或产品的话题，由此可以认识不同类型的品牌或产品的拥护者。
Why: 网论发起的动因，即为什么网民热衷于讨论该品牌或产品，通过定性和定量结合分析可以帮助了解消费者对产品和品牌各方面特性的认知和需求。
How: 网论评价，即网论表达的对某个品牌或产品的喜好度，通过量化喜好度，可以帮助更多的了解网络口碑对品牌价值的联系和影响。