By James and Violet

2008年3月30号，大小S在北大进行了以“美丽”作为主题的演讲，沸沸扬扬的在各大网站热闹了一把，同时再次在网络上引发了争论，也再次引发了“北大堕落论”。

观察网易娱乐新闻评论，到3月31号晚上9点截至、网易已经有了2896位网友发表自己的评论；

另外，包括《人民网》、《南方日报》等数十家媒体也纷纷发表自己的文章：
《南方日报》以“大小S进北大戳中谁的软肋？”进行报道；
《联合早报》以“北大分享穿衣哲学 小S：我在北京特牛”进行报道；
《人民网》以“大小S北大‘说相声’畅谈‘粉色’话题”进行报道；
……

对于大小S来说，她们在学校里进行的品牌宣传，以往的很多明星也都做过，周星驰、李宇春、蔡康永也都在北大世纪讲坛出现过；而周杰伦还被复旦大学聘为艺术指导。明星校园行是明星和品牌之间的约定，而学校的学生也就成为了宣传对象。在这里我们不去评价谁对谁错，因为这牵扯到传统文化与流行文化之间的话题。我们只是站在客观的角度，来分析口碑的争议性。

“众口铄金、积毁销骨”，这是口碑的证明，可能是好口碑，也可能是不好的口碑；
“萝卜青菜、各有所爱”，这是口碑的不可协调性。

是的，对于同样的产品、不同的个体之间有人说好、有人说不好、有人说一般；所以在通常的分析纬度来说，我们的分析结果都是给出这样一个结论，那就是“正面评论多”还是“负面评论多”，很难有正面评论和负面评论完全打平的情况出现。正是因为如此，我们就自然得出一个简单的道理，那就是“口碑的争议性”。

大小S个人作为一个品牌、是属于明星品牌这样的一个范畴的，那么自然的，是有争议性的。有的人喜欢大小S, 那么她们的口碑评论就会偏向正面；有的人不喜欢大小S,那么她们的口碑评论就会偏向于负面；有的人对此根本无所谓，所以大概不会有评论。

对于非明星之外的品牌呢，大家对于iPhone一定不会陌生、它的设计、服务都充满了争议。但是，对于苹果而言，它的口碑正面远远大于负面。但我们一定要意识到口碑是具有很大的争议性的。具有争议性的苹果不是不好的品牌，相反苹果就是在争议中前进。

不难看出，口碑的争议性为大小S、为iPhone都带来了很大的关注，正因为这些由于个体口碑因子的不可协调性引发的争议，激增了大量的话题讨论。作为明星来讲，可以把争议性的口碑看作是一种“炒作”，让粉丝、让消费者重新关注到这个生产休假久未曝光的人以及她代言的产品上来。但作为商家来讲，知名度及规模效应可能不仅仅是一个衡量标准，品牌和产品的美誉度，及这里所指的“好的口碑”，往往更加重要。

总的说来，口碑无处不在，而口碑的载体乃至口碑的主题都可能存在不同程度的争议，所以我们在做品牌推广的时候，一定要注意而且小心，不能一味地为了追求品牌知名度大做文章，甚至不惜抛出太过争议性的话题来吸引眼球，否则真的可能引起更大负面效应。