By: Morgan

前段时间经同事Jason推荐，观看了网络社区“宽带山/KDS”四月五号大型线下成员聚会活动的视频，(见此处)。在欣然大笑之余，不禁被该社区的“懂得入”条款所吸引，在许多品牌钻研网络社区营销沟通策略的时候，宽带山网民却早以用简洁易懂的三个字做出了最为到位的阐述。

首先，让我们来简单了解一下宽带山. 宽带山, 又名KDS, 是PCHOME电脑之家网站论坛中的一个子论坛, 自从宽带上网普及之后就活跃至今, 甚至在百度百科中也能找到对它的定义和介绍. KDS目前已经成为最重要的上海本土民生论坛之一 , 成员主要都是”上海宁”, 因此上海话是非常重要的一种“官方”社区语言 (如：奥扫=马上)。社区成员非常热爱自己的家园，因为大家都在“山”上，所以喜称自己TF(土匪)。TF在社区中的讨论话题涵盖范围非常之广，而且常常具有高度的及时性。很多事件一被诸如电视等传统主流媒体报告，马上就可以在山上读到相关内容和成员评论。比如，四月二十七日的F1比赛中出了非常严重的事故，没过多久，相关的帖子就已经传到山上供TF讨论。（见：F1好久不出这种事故了）稍带一些夸张的讲，一直呆在山上当TF就可基本知晓天下事。（这也暗示了许多年轻一代网民新的媒体消费方式。）

像这样非常富有活力的年轻人社区肯定会让一些品牌蠢蠢欲动 （注：4月5号宽带山活动就有很多品牌成为了赞助商），而品牌要与社区成员进行互动的一个基本前提就是要“懂”。 举例来说，品牌A要在上海举办一个针对年轻人的线下体验活动，看准了宽带山是一个发布消息锁定目标人群的绝好地点，所以兴冲冲地在山上用热情洋溢的文字宣传这个活动的硬件设施届时将会有多好。然后第一个回帖的TF留言道“5pp54”，品牌活动宣传人员顿时摸不着头脑，没有理解人家TF说的其实是“没有照片无视”，互动还未开始就已经打住，也就不用说为品牌缔造良好的网络口碑了。
上述例子中所描述的将网络社区这类新媒体当作传统媒体来看待的做法是有失偏颇的，因为这样做直接忽略了新媒体的双向互动性，用户对于媒体信息的选择权和新媒体独特的文化特质（如网络语言）。在这个信息供给大大饱和的平台上，了解目标受众的需求和网络文化，从而量身定制自己的品牌信息才是争夺网民注意力的关键。更进一步的，因为新媒体的互动特质，品牌应该认识到新媒体不仅只是又一个用来发布信息的媒体，它更是一个搭建真正品牌用户关系的桥梁，它需要品牌用“对话”的思考方式来重新理解自己和消费者之间的沟通。与此相对的，消费者对新媒体“帮助建立关系”的理解和应用则要前卫的多，无数的消费者热情地通过网络社区或其他平台找到了使用同一品牌的朋友（比如Xcar论坛上一个个为不同车型车主建立的社区就是车主们彼此认识和了解的绝佳场所），建立联系，互相交流心得，时不时还线下同城FB一次，将线上虚拟的人物关系“现实化”。

再回到文章一开始所借用的宽带山口号“懂得入”，它所体现得不仅是对于一个合格社区成员“文化知识”上的要求，更是暗示了一种对于身份关系的认可。就好比为了展开富有建设性的对话，需要的不仅是互相理解，更需要彼此的信任和尊重。对于急切希望了解和运用新媒体的品牌来说，这句三字真言代表了一个非常踏实且兼具长远考虑的优秀策略。

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