“倒钩门”,一场源于网络的风波

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随着10月26日闵行区政府的公开道歉,张军,作为倒钩事件的受害者,得到了他应有的赔偿。至此,在线上线下引起轩然大波的倒钩门事件也暂告一段落。
在回味事件本身所带给我们深思的同时,我们不禁去思考,倒钩门事件,如何能在1天时间内迅速遍及网络,又如何能在4天时间内传至线下媒体,从而引发市民的广泛关注?这恐怕要回溯到9月10日,从爱卡汽车论坛上一条当事人的帖子说起。

张军,作为倒钩事件的源头人物,以网名“善良的被骗”在爱卡汽车网上海论坛上讲述了他在9月8日被“倒钩”的经历,网民对此反响热烈,在短短12个小时内,这条帖子得到了150多条网民的回复。

IWOM 网络口碑 倒钩1(查看原图)

3个小时后,韩寒,网络上无可争议的意见领袖,在他的博客中转载了这条帖子,从而引发了网民更大范围的讨论和关注,至今回复数已将近5,000条,浏览数超过53万。网络上就像炸开了锅一般,各大门户网站,知名社区,论坛都聚焦于此事件。一时间,“倒钩”这两个字,成了网络上最红火的名词。

IWOM 网络口碑 倒钩2(查看原图)

随后,网民激烈的讨论也引起了线下媒体的关注。央视“经济半小时”栏目,上海东方卫视等节目均加入到此次事件的报道中。《人民日报》亦发表了两篇文章《钓鱼式执法,危害猛于虎》和《钓鱼式执法还需继续回应质疑》报道了该事件。之后,线下媒体报道的这些视频,报刊文章又被传至线上,被网民大量转载。单就《人民日报》的这两篇文章的平均转载数就达到60次以上。
就这样,闵行倒钩事件从爱卡汽车网上的一条热帖,变成了街头巷尾人人皆知的事件。

纵观事件发展,张军作为一个普通网民,他的网络传播影响面只是爱卡汽车论坛上的小部分网民。而真正使这场事件升级成一场风波的推手当属拥有近3亿访问量的超级大博主——韩寒,正是因为他的博客转载才将事件引向传统线下媒体的报道。就像下图所示,事件发起人引发了一定的网络关注度,如若这些关注人群中存在网络意见领袖,网络意见领袖又会掀起新一轮,更大范围的网络关注热潮,并引起线下媒体的关注,从而将事件的影响力扩大。

IWOM 网络口碑 倒钩3(查看原图)

由此,网络意见领袖的影响力可见一斑。对于社会事件是这样,对于品牌的网络营销也同样如此。当遭遇网络危机时,网络意见领袖的言论对品牌网络口碑常常起到举足轻重的作用。水能载舟,亦能覆舟,品牌不仅要知道如何借助不同特点的网络意见领袖改善自己产品的网络口碑,也应该意识到他们也可能成为品牌负面危机的放大镜。而如何谨慎地处理自己与网络意见领袖的关系已经是品牌在缔造良好网络口碑中的一门必修课。

至此,虽然倒钩门事件已经告一段落,但网络世界的千变万化却从未停止,没有人知道下一秒,这个纷繁复杂的世界将会发生什么,会对现实世界带来怎样的影响。但有一点可以肯定,这个对品牌来说亦爱亦恨的网络世界,需要品牌给予更多关注和理解。

分享家:Addthis中国
Posted by Aya   @   30 十月 2009 2 comments
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2 评论

Comments

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十 31, 2009
1:40 上午
#1 种草人 :

我喜欢夜晚行动,呵呵。挺有风格的博客,顶一下。

十一 1, 2009
3:52 下午
#2 双色球 :

应该感谢韩寒

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