由洗护发行业网络口碑概览看新B2C热潮

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由洗护发行业网络口碑概览看新B2C热潮

by Kayla

你还在用什么样的方式采购你的洗发和护发产品呢? 你会不会崇洋媚外地喜欢用日系或者欧美系的产品呢? 你会抱怨屈臣氏或者其他传统超市买不到你想要的洗护系列品牌么? B2C这一名词的出现,逐渐解决了以上所面临的问题. 另一方面,也因为网络成为洗护发产品购买的主要渠道,越来越多的网民在网络上谈论洗护发产品. 根据CIC发布的2010年洗护发行业网络口碑概览,2009年网上讨论洗护发话题的帖子至少有20,000条,高峰时达到50,000余条.

一说到B2C,脑中出现的第一反应便是淘宝网. 当前,在淘宝网洗发护发这一类别中, 上架商品多达40万多,的确是个规模很大的B2C交易平台. 由于B2C渠道的特殊性,许多商家在淘宝上经营起传统渠道见不到的洗护发产品, 以欧美系和日韩系这两大类别为主导. 然而,通过B2C渠道购买那些市面上见不到的洗护发产品也存在着许多的弊端,例如买到假货,保质期过期,严重的就是含有危险成份.于是,洗护发类产品的淘宝普通网店交易主见由热转淡,而转而替代的又是一种新的渠道.

2008年时最红火的洗护发购买渠道便是海外代购.所谓海外代购,即卖家从海外店铺购买并运输到国内,或者在海外B2C网站下单随即直运国内.代购,在一定程度上打消了消费者买到假货和产品保质期过期的忧虑,消费者内心也会觉得国外大品牌在成份上会比较安全可靠. 有意思的是,淘宝网也成为了海外代购的交易平台.不少海外代购商家,不管是个人也好商业团队也好,会选择淘宝这个成熟的平台进行交易操作.为了让消费者信服,商家往往会在店铺介绍中撰写自己住在国外可以亲自海外代购云云,并放上几张EMS包裹快递单或者购买凭证小票的照片图文并茂,有的甚至会明码标价海外代购价的组成部分,而淘宝也相应地颁发给商家认证全球购的勋章,运营模式在如今看来已经非常完善了.

然而海外代购也有其短,比如购买周期过长,如果购买现货,便要经过至少2周的等待.再比如,网民指出,有的黑心商家尽管做的是代购生意,但还是会参杂假货和过期货来于充数. 淘宝也看到了其中的商机,不久之前,淘日本上线了.由淘宝网和日本雅虎联手打造的淘日本,为的是将海量日本商品直送至中国消费者.虽然目前并未有洗护发产品的销售,但或许淘日本在未来会成为日系洗护发产品购买的渠道之一.

不得不提的另一个B2C购买渠道便是团购.根据CIC发布的2010年洗护发行业网络口碑概览来看,有28.8%的网民倾向通过团购来购买洗护发产品,这一渠道占据所有渠道分布之首.2010年随着美团网,拉手网等等团购网站的日益火爆,又将团购推至B2C内另一个高峰. 团购,往往打着远低于市场价的折扣旗号,吸引着网民的眼球.而许多团购网站的经营成本非常低廉,最低只需几个人就可以运作起一个团购网,其中仅部分人员进行商业机会洽谈和合作.

淘宝上也会发现团购的影子.不难看到在淘宝论坛或者其他女性美容美发论坛上看到组团团购的帖子,往往是某一消费者网民号召其他网民加入团购某洗护发产品的队伍,并声称自己已经与某淘宝卖家谈拢价钱,只要购买人数达到多少人即可享受折扣价. 卖家也趁此机会为自己的店铺做下广告,挖掘下潜在的交易机会.

事实上,真的会如网民所说的那样,团团更健康么? 首先,洗护产品真假与保质期问题依然没有得到完善的保障;其次,有的团购价含有水分,实质并不远低于市场价,这样的团购也失去了本意;最后团购网经常被曝称其谎报团购人数,炒作自己以声造势.冷静来看,洗发水行业内的的B2C,无论是普通商家经营,海外代购还是团购,目前都无法挽回B2C的劣势.凭心而论,洗发水这样的FMCG产品B2C销售,靠的更多的是成熟的B2C交易体制,完善的交易平台,更重要的是商家一份真挚诚心的心.

如果喜爱此文或想了解更多2010年洗护发行业网络口碑概览,请点击CIC 2010年行业报告页面:http://www.ciccorporate.com/index.php?option=com_content&view=article&id=433&Itemid=150&lang=zh

Posted by Kayla   @   24 八月 2010 1 comments
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八 24, 2010
3:36 下午
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电子商务时代啊。

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