CIC和奥美公关联合发布《微时代危机管理白皮书》

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“你无法控制可能会发生在你身上的事情,但你可以控制处理的方式… 说到底,这才是最重要的”,对于微时代的危机管理也应如此。

随着社会化媒体全面步入微时代,2011更是“微”机四伏、“微”机频发的一年,从郭美美炫富门到723甬温线事故,从故宫失窃门到双汇瘦肉精事件,各类危机事件成为社会化媒体上持续热议的话题,甚至危机本身就是从社会化媒体直接引发。为推进对微时代危机管理的研究和实践,CIC携手奥美公关联合发布了《微时代危机管理白皮书》,探讨微时代危机的特点及其对企业组织的意义,以指导企业、组织应对并化解微时代的危机。

白皮书分为四个部分:

首先介绍微时代危机的重点特点,意见领袖成为危机爆发传播的关键节点,并对于公关的速度要求至分、秒;

其次对2011年度重大危机进行总结,包括公信危机、个人危机及品牌危机,提出微博已成为引起危机爆发及加剧危机传播的重要平台;

第三部分选取了处理不当的负面案例和处理较好的正面案例,对微时代危机公关处理方式方法进行具体的探讨;

最后,白皮书提出微时代危机公关的注意事项和管理建议,强调企业在微时代需要从组织内部的战略、战术层面进行架构、技术和人员的调整,以适应微时代营销公关的需求。

为更细致地解读白皮书的内容与案例,我们还特别为客户和合作伙伴安排了“微时代危机管理”沙龙,以寻求应对化解微时代危机之道。而在结束沪京两地的主题沙龙之后,我们正式提供这份CIC和奥美公关联合发布的《微时代危机管理白皮书》下载!中文版:http://t.cn/h4qK2O 英文版:http://t.cn/h1zNE 

微时代的来临让每个网民都成为自媒体,每个人都可能成为消息的制造者和传播者,公众既是受众,也是媒介。企业或组织应及时洞察到网民的情感和根本诉求,与网民进行平等、透明的对话。
更多内容请阅读新闻稿:http://t.cn/zOz3I15 
(本研究报告版权归CIC与奥美公关共同所有。任何对本研究报告或报告中内容的不当使用都将视为对奥美公关与CIC知识产权的侵犯,奥美公关与CIC有权诉诸于法律。)
Posted by CIC   @   23 二月 2012 1 comments
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二 26, 2012
12:57 上午
#1 冰雷 :

强大,分享了,找了好久我晕!

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