社会化商业札记 20121122 第17期 (腾讯微信新动向汇总、中西方网民使用互联网方式对比、群邑发布研究报告《山海今》)

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社会化商业札记(Social Business Digest)系列文章内容摘录自社会化媒体中的相关报道和评论,由seeisee编辑团秉承CIC对社会化商业概念的定义和理解,集结相关微博内容以双周报的形式发布。seeisee出于推动社会化商业在中国的发展而发布此文,如有涉及版权问题可通过微博等渠道联系我们。

1. 腾讯微信新动向汇总

声音:
微信的快速发展只能证明腾讯已经挤进了无线互联网的站台,但后面能不能上车、上船不知道。另外公司上还是个别的一两个产品上,其他全部掉队,都有很大变数。——马化腾

自从微信闪亮登场,腾讯内部各产品间竞争的火药味和压力即日增,微信对于腾讯而言不是增量关系,而是替代关系、迁徙关系——腾讯即时通讯服务、游戏、Qzone等产品如何从PC端通过微信迁徙到更简单易用的无线互联网入口——智能终端上?显而易见的是,用户从手机端获取信息和服务的成本(时间成本)更低,也更简单易用(像打开水龙头一样),但是这一轮迁徙对腾讯既有业务而言则是巨大的挑战:

首先,手机界面特质决定了大量PC上的应用被自动过滤掉,腾讯公司内部据称有“上千个”产品未来都要面临选择和生存的难题;其次,少而精是手机端的必然选择,它对抗的是腾讯产品当前的多而杂;再次,替代、迁徙长期来看,将以牺牲原有的收益、利润为代价——但是从用户端而言,这轮替代和洗牌将会带来更好的结果——不干净的信息、人际关系会被清理,网络社区更纯净并更有效率。

“我们很多人以为无线互联网是用来补充有线互联网的,但越来越多的证据证明,其实无线互联网是颠覆现有产业的”,腾讯总裁兼CEO刘炽平在公司内部强调说,无线互联网对最终用户而言,将意味着更实用、更易用、成本更低,所以腾讯正在对自己发出追问“我们能不能牺牲用户的利益赚取太多的利润?这也是不能的。”——这意味着,微信与现在的Qzone在未来是实质的替代关系,因为微信必然更便捷、实惠。(来源: 21世纪经济报道

动态:

a. 支付功能

财付通总经理赖智明近日表示,腾讯将在两个月内推出微信支付功能。用户将能够在商店里扫描产品的条形码以购买产品。

一旦利用财付通开通支付功能,不仅为其它基于微信而提供服务的商家解决了支付问题,也打通了腾讯通过微信从各种交易中赚钱的障碍。最近有报道称,微信正借鉴韩国的 Kakao Talk 社交游戏模式开发游戏平台,并且可能很快在近期推出。这为国内大量的游戏开发者来说,又提供了一个新的平台和渠道。

财付通与美国运通合作开发的跨境支付功能于11月19日正式开通,通过这个功能,财付通用户可在接受美国运通卡的海外商户网站上购物。那么我们是否可以想象,未来我们也能利用微信实现跨国购物呢?其实简单想想,每年有多少人去国外或者香港购买奢侈品,就知道其中蕴含的商机了。同时,微信正在国外进行大肆推广,并且还推出了绑定 Facebook 账号的国际版,这些都为微信的未来以及基于微信提供的服务提供了更多的想象空间。

当然问题并非我们想象的那么简单,但是我相信,打通了支付渠道,至少就让这一切成为一种可能,至于最后能否实现,那需要看各种条件的发展情况。不过从超过2亿的注册用户数以及目前的发展态势来看,微信里面蕴含的机会仍然值得我们去探索。(来源:36氪

b.团购平台

腾讯旗下团购网站高朋目前正与微信合作,或将于11月底或12月初推出“微信团购平台”,届时微信也会同步更新予以支持。高朋对该产品命名为“微团购”,并由高朋网独家运营,未来高朋将可以直接利用微信的资源优势进行精准营销。对此,某团购移动端负责人认为,微信是个开放的信息渠道,腾讯应该不会做格局很小的事情,也就是说其他家团购企业也可以在上面玩的。不过如何增加关注用户会是个问题。

今年9月17日,腾讯微信团队发布消息称,微信用户数突破2亿,不过此前大造声势的公众开放平台雷声大雨点小,在微信上通过二维码获得认证的企业活跃度很低,基本不会主动向用户推送信息。分析认为,一方面是这些传统企业对于新媒体营销并不熟悉,另一方面也在担心过多推送会骚扰用户,反而适得其反。

对于用微信渠道来推送团购信息,该人士也认为,团购网站天天往消费者邮箱里推送邮件,消费者不会喜欢。如果微信推出该服务,消费者能否接受推送还是一个问题。微信和高朋应该考虑好这个问题,不然微信反而会代替“垃圾短信”成为“垃圾微信”。(来源:Techweb

c. 自定义接口

微信正在小范围的和一批合作伙伴测试公众平台的自定义接口功能,这个接口可以接入任何公司的CRM系统。公众帐号背后的商家将能够通过这个接口为用户提供更个性化的服务。(注:这里用商家代指包括媒体、明星、草根、App开发者等)

目前微信上的公众帐号还是以推送信息和做客服为主,虽然也有自定义回复,但功能太弱。有了这个接口之后,这些公众帐号能够实现的功能就有了更多的想像空间。

① “订酒店”:当用户在微信中把自己当前的地理位置(微信可以直接发送地图信息)发送给订酒店之后,订酒店会回复一条信息,告诉用户附近有哪些酒店可以预订,并提供订房的费用和电话号码(目前不支持直接付费)。

② “逛”:用户向逛的帐号发送“鞋子”等商品信息,逛会自动回复三条图文并茂的鞋子信息给用户,点击可直接进入逛的移动版页面。

③ “平安车险”:这个帐号还没有对外公布只有很少人测试,但是已经可以让用户直接通过微信报险了。对着平安车险的公众号,直接拍一下车辆刮擦现场,附上地理位置信息,即可完成保险工作,平安那边已经跟用户信息系统对接,已经知道你是谁了。

目前 app store 上已经有的分类下的应用,可能微信都会把它们接入进来。而微信本身,我们也将能够看到类似 app store 那样,把公众帐号按各个分类展示出来让大家去关注,让各个开发者在微信平台上自由发挥。那时,微信将成为一个类似于 app store 的 store 平台。(来源:36氪

案例:城市画报

城市画报》聚合的人群是社会的新锐力量,这样的读者更有行动力和创作欲,也因为见识广阔,而具备创造内容的潜力。专题、特辑的策划,多年来布置下“强烈好奇”“视觉独特”“重视自我表达”的氛围,有助于带动读者的创作欲。在《城市画报》带动下的内容创作,更像是圈子行为,与志趣相投的人分享,更有认同感和成就感。《城市画报》在城市生活、社会创新、艺文类领域中已有一定权威,用户产生的内容得以在城画官方渠道发布,有一定的认同感。

运营方案:

a.让用户产生图像——万圣节互动:自拍一张,吓城画君

万圣节前后,大部分微信账号、微博账号都在讲鬼故事。城市画报微信只能另辟蹊径,让用户自拍一张,晒晒自己的“鬼模样”。比起听别人说鬼故事,用户明显更愿意表现自己。

形式:推送话题“自拍一张,吓城画君”——收集自拍照——整合后群发,并附上语音版鬼故事两则作为报复。

效果:活动当晚获得90+次照片回复,而回复关键词收听“语音版鬼故事”的指令发出量达600+。

难点:筛选惊吓程度适中的照片,把握好惊悚度; 语音版鬼故事的录制,需要专业的音效配合和口述者,才可渲染恐怖的气氛。

b.让用户产生文本——用“物件”的思维写一段腹黑的话

我们把这个策划看作是微信上进行的一种“行为艺术”,周五,摆脱既定的思维写一段腹黑的话。这一次策划,意外地收获了很多精彩的句子。

形式:周五发布话题——收集回复,整理成文——在微博、豆瓣上发布

效果:获得100+次回复,微博转发量为36次,同时在文中推广微信二维码,带来100+订阅增量。

难点:话题设置需考究,用户容易想到,方便手机输入,说出来有趣又不限低俗。

c. 让用户产生音频——旁听微信·城市发声

“旁听微信·城市发声”是城画微信最历史悠久的UCG类策划,每期发布一个与城市生活相关的话题,让用户讨论或分享,挖掘城市人的生活状态。近期策划的“说说别人大概很少有的经历”,用户回复的内容十分有趣。

形式:微博宣传——发布话题——收集音频回复——编辑成有1分钟音频——在微信上再次发布

效果:这个互动策划已进行到第八期,每次可收集到100+音频回复。

难点:最初的话题设置决定最后的音频质量,因此必须考究。话题策划,要注意是否可以语音回复,是否能短时间讲完,回复的内容是否有趣,是否适合城画的基调等问题。(来源:虎嗅网

2. 中西方网民使用互联网方式对比:

美国消费者浏览电邮、新闻资讯、网络购物等方面运用率较高,而中国消费者在音乐,在线游戏、新闻资讯、在线视频等方面使用率更高。西方网民更多将互联网当做应用工具,上网都是有特定的目的的,而中国网民在互联网使用上娱乐的成分更多,更像是杂烩式的信息高速公路。(来源:派瑞褚明理

3. 群邑中国发布研究报告《山海今》:

即将于11月30日正式发布的群邑中国纵深市场研究报告《山海今》显示,将近三分之一的中国三四线市场消费者使用移动设备接入互联网,这一数字相比2009年增加了351%。其中有20%的移动互联网接入是通过智能手机来完成的。

《山海今》是群邑中国推出的中国纵深市场(三四线市场)研究报告,该报告包含定性和定量的综合性研究,研究范围覆盖中国28个省,69个地级市,148个县级市,408个县,有效样本超过10,000个。

随着中国的一二线市场日趋饱和,对于很多品牌来说,在纵深市场的扩张策略直接影响未来十年的成功与否。对于市场营销人员来说,了解纵深市场消费者的需求以及他们对产品、品牌的认知状况以及对各种营销组合的接受程度,是制定有效的纵深市场战略的关键所在。但中国幅员之广,人口之多,变化之快,要取得对纵深市场消费者的全面了解,需要大规模且长期持续地关注。

为了深入了解三四线消费者,为品牌进入纵深市场提供第一手的数据和洞察,群邑智库在2007、2009、2011以及2012年先后四次对中国的纵深市场进行大样本深入研究,持续关注中国纵深市场所发生的种种变化,并于2012年进一步引入定性分析,在此基础上完成了群邑《山海今》纵深市场研究报告,报告内容涵盖消费者的媒体使用习惯、消费行为、品牌偏好,价值观等。(来源:麦迪逊邦

Posted by CIC   @   23 十一月 2012 0 comments
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