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2016年中国社交媒体形态:你需要知道的事

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 报告解读 9 二月 2017

中国社会化媒体格局是世界上最为独特及动态化的多种分类格局图之一。Kantar Media CIC富有12年的中国社会化媒体聆听经验,见证了其日新月异的变化。我们从2008年起连续八年发布了中国社会化媒体格局图,并于今日正式发布了2016年的最新版本。以下我们为品牌、代理商及技术支持等相关人员总结了五大变化及发展。

1. 以BATS为核心的中国数字社会化媒体格局
百度(Baidu),阿里巴巴(Alibaba),腾讯(Tencent)和新浪(Sina)(总称为BATS)旗下拥有8个社交及电商品牌,每一个都拥有数亿的活跃用户,这些平台无疑是中国社会化格局的核心力量。在中国,BATS的壮大使得互联网具有快速传播(Viral),大信息量(Informative)及高实用性(Practical)的特点。其中,“I”和“P”两点尤其重要且特征显著。由于中国较缺乏可信信息,目前许多充斥在社交网络上的信息、新闻及网民评论等相关内容通常较难在其他途径被发现。相比于全球市场,在这样的情况下,社交媒体在中国显得越来越重要。中国社交媒体的实用性在平台融合支付系统里体现得淋漓尽致,阿里巴巴旗下的“支付宝”和腾讯的“财付通”就是最好的例子。目前微信拥有7亿用户,它不单是一个社交媒体平台,还兼具了电子商务、P2P转账、账单支付以及共同基金投资的功能。世界上没有任何一个地方像中国一样,将社交与支付功能无缝连接,形成了一个完整的社交媒体生态系统。

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细数品牌赞助综艺节目的潜规则

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 报告解读 19 四月 2016

综艺节目的大热除了使各路明星踊跃参加, 还引起了一浪接一浪的品牌赞助潮。但赞助是否能让广告主跟着大热?品牌赞助又有哪些不为人知的潜规则呢?

《Light Your Lip》| 直击中国网友如何解读唇部彩妆

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 报告解读 9 三月 2016

Kantar Media CIC 发布《Light Your Lip》唇部彩妆市场报告,带你领略中国网友如何解读唇部彩妆,各大品牌又是如何玩转社交媒体为唇部彩妆单品造势。

Kantar Media CIC 案例分析 | “全民摇梦想”助力微信城市服务

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 报告解读,趋势观察 18 九月 2015

事件概况
全民摇梦想,共享生活节
大申网此次为庆祝其成立三周年,推出了“全民摇梦想”的福利狂欢活动。7月18日至8月18日,推出的“外滩摇一摇”、“百货摇一摇”以及升级换代的“全民约”等系列活动,是让用户在指尖玩转上海,并与朋友分享乐趣。

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Kantar Media CIC 解读新晋国民男友力

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 报告解读,热门话题 18 九月 2015

科普:“男友力”
小编帮大家科普一下:“男友力”这个词用法有点像之前流行的霸道总裁,都是妹子们喜闻乐见的男友类型,即适合做男友的程度。后来还由此衍生出好多词,比如女友力(适合做女友的程度)、女汉子力(没有女人味,很man的)、娘炮力(没有男人味,很娘的)等。
高颜值
大长腿

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2015年中国社会化媒体格局: 你需要知道的有关微信、微博及其他热点平台的六件事

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 报告解读 28 五月 2015

中国社会化媒体格局是世界上最为独特及动态化的多种分类格局图之一。拥有超过10年的社会化媒体聆听经验,Kantar Media CIC从2008年起发布行业内权威的社会化媒体格局图,并见证了中国社会化媒体的快速变化及蓬勃发展。今年我们总结了品牌、代理及技术人员应该注意的六大改变。

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Kantar Media CIC正式发布2014《从社会化商业迈向大数据》白皮书 — 来自2013-2014中国企业社会化商业调研的洞察

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 报告解读 14 十月 2014

Kantar Media CIC自2011年至2013年陆续发布了《从社会化媒体迈向社会化商业》白皮书三部曲,帮助企业从无到有建立起对中国社会化媒体和社会化商业的理解,被认为是企业实施社会化商业的“入门指南”。Kantar Media CIC也是第一个将社会化商业定义为:社会化商业是指一个组织自觉利用社会化工具,社会化媒体,和社会化网络,有计划地整合web2.0技术和互联网空间来重塑其品牌-消费者的沟通关系及其组织管理和商业运作模式。经历过去四年的发展,我们看到,“社会化商业” 早已突破概念层面,深入到企业日常运营的方方面面。
 
随着企业社会化商业实践的不断发展和成熟,作为中国领先的社会化商业研究和咨询机构,Kantar Media CIC对于社会化商业现象的研究方向也从入门级的概念倡导深入至实践级的咨询与设计。在研究和咨询的过程中,我们经常被问到的一个终极问题是:如何打造卓越的社会化商业组织?对于这个问题,不同企业所需的答案千差万别;我们首先要明确的是:卓越的社会化商业组织有哪些区别于普通组织的显著特征?为了寻求答案,我们连续两年开展“中国企业社会化商业调研”,广泛收集企业各职能部门人士对于社会化商业的态度和理解。在分析提炼总结各企业自身的社会化商业阶段进程和领先企业的实践经验后,Kantar Media CIC于今日正式推出2014年《从社会化商业迈向大数据》白皮书—来自2013-2014中国企业社会化商业调研的洞察,向企业提出对于社会化商业到大数据进阶的建议。

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【投稿】读 “社媒体与商业20年中国婚恋史” – 《社会化商业变革在中国》

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 报告解读 14 三月 2014

–社会化商业研究领军人,前CIC首席执行官–张伟(Daisy Zhang)解密CIC新书发布
 
过往十年,因未见君,君不识你
当下十年,君我相偎,两两相依

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营销去哪儿?CIC 2014 中国社会化媒体格局概览正式发布!

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 报告解读 26 二月 2014

 
CIC 自2008年起,发布第一版“中国社会化媒体格局概览”,迄今已有6年历史。每年CIC都会根据中国社会化媒体环境的最新进展对该图进行更新,因此该图已经成为业内最权威和最具代表性的信息图之一,帮助营销者理解和掌握纷繁复杂多变的中国社会化媒体格局。
在过去一年中,我们看到,不同社会化媒体平台所主张的营销价值各有千秋,与此同时,移动互联网的蓬勃发展为整个格局带来了极为深远的影响。(点击图片查看大图)

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CIC携手群邑中国发布2013旅游行业白皮书《社会化旅游的崛起》

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 报告解读 11 九月 2013

2013旅游行业白皮书《社会化旅游的崛起》今日正式发布。该白皮书通过收集和深入分析社交媒体讨论以及相关信息,将中国旅行者分为五大类型,旨在帮助品牌更加精准地制定市场战略。
国家旅游局数据显示,2013年中国旅游业产值预计将达到29,000亿人民币,五年内增长了120%。随着国民旅游热情的不断高涨,“旅游”逐渐成为社交媒体上讨论量日益增加的热门关键词,而社交媒体在网民制定旅游计划时也发挥了越来越大的作用。
因此,媒介投资管理集团群邑旗下群邑智库,连同社会化商业资讯提供商CIC再次共同推出了这份2013旅游行业白皮书。白皮书以新浪微博为基础,通过对2960万条旅游相关帖子和1万多个旅游爱好者微博的分析,将中国的旅游人群分为五个群体——商旅人群、自驾族、跟团客、奢侈购物游人群和背包客(按在线讨论热烈程度由低到高排列),并对他们对旅行的不同的态度和差异化的消费行为特征进行了分析:(点击图片查看清晰版本)

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解读:CIC中国社会化媒体格局图2013

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 报告解读 2 四月 2013

自CIC 在2008年领先发布第一版“CIC中国社会化媒体格局图”,迄今已有5年历史,引领着企业去理解,分析和最大化发挥社会化媒体的作用。在过去几年中,这张图被业内人士和媒体广泛引用,甚至CCTV也在节目中援引该图(链接),对此我们甚感荣幸。
中国的社会化媒体发展迅猛,在2012年中,我们看到企业社交、社会化电子商务、图片社交等新兴社会化媒体平台的崛起,也看到移动社交的出现,改变了传统社交网络的格局,成为一支不可忽视的力量。总结过去一年中国社会化媒体的发展,我们正式推出“CIC中国社会化媒体格局图2013”。

点击图片查看大图

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CIC发布《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书主题三:“社会化商业——全景与探索”

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 报告解读 5 一月 2013

《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书

主题三:“社会化商业——全景与探索”

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启航社会化媒体:探知中国糖尿病患者的真实想法和需求

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 报告解读 27 八月 2012

随着中国网民人数超5.3亿,约80%以上的人在使用社交媒体,这批网民不乏充满活力的患者人群。中国网络文化中的“晒”(意指在网上分享曝光个人生活经历)也延伸至患者人群中,很多患者一直保有在公共社区记网络日记的习惯,细述他们和疾病战斗的经历。通过挖掘这些帖子以及话题能够让我们了解到独一无二的、最为自然的患者日常行为模式以及需求。
基于以上的情况与需求,我们对医药行业的网络口碑也有相应的深入研究,研究范围覆盖了三种主要的网络社区平台,即:医生对医生的交流平台,医患之间的交流平台,病人与病人之间的交流平台。从庞大的糖尿病患者群所发表的超过27万的帖子中可看到,他们的主要活跃在六个医疗讨论社区,其中两个为糖尿病专病垂直社区。除了糖尿病外,我们今后也将把业务范围扩展到其他医疗领域中。同时,不仅是BBS,我们还会对微博、新闻、网商、社交网络和媒体等媒介进行研究,以此获得进一步有关糖尿病的洞察。

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《2012企业微博白皮书》解读

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 报告解读 31 三月 2012

继2011年CIC和新浪合作《微博引领的社会化商业变革》白皮书之后,很高兴再次受新浪邀请,将 CIC过去拟写的两份关于微博的白皮书的内容重新梳理到这份最新的《2012企业微博白皮书》之中,这次新浪能够开放很多企业微博平台的数据和分析给业界看到和分享,是值得鼓励和肯定的。我们很高兴看到这份白皮书在业内引发了大量的传播和讨论,作为参与者,我们也借此博文分享几点对白皮书中一些数据和发现的思考和解读。
新浪微博的地理重镇
白皮书公布了企业微博和粉丝的地理分布(第5页,第10页),我们对这些数据重新做了一些可视化处理,从下图中可以一目了然的看到,京,津,江,浙,沪,闽,粤等沿海发达地区可以说是企业微博扎堆,这些地方同时也是企业微博粉丝聚集的地区。同时我们也要注意到,一些中部地区比如河南、湖北,企业微博数量相对较少,但事实上这些地区的粉丝并不少,因此,这些地区尚未投身微博的企业可以开始考虑运用微博与消费者互动,同时,新浪微博本身也可以考虑在这些地区尝试拓展企业微博业务。

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2012企业微博白皮书概览

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 报告解读 23 三月 2012

继2011年10月CIC与新浪合作推出白皮书《微博引领的中国社会化商业发展与变革》之后,双方在2012年再次合作,共同推出《2012企业微博白皮书》。(阅读新闻稿)
主编君有幸参与了这两份白皮书的制作与发布,在主编君看来,本次发布的《2012企业微博白皮书》对业界的贡献和启发主要体现在以下四点。
一、 全面呈现企业微博的整体发展状况
截至2012年2月底,共有130565家企业开通新浪微博,其中,餐饮美食类企业独占鳌头,以近5万个企业微博账号排名第1。 汽车交通(以汽车经销商为主)(7546个)、商务服务(7212个)、电子商务(6594个)、IT企业(6047个)跻身前5。

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CIC联合GroupM群邑智库发布《2012 CIC网络口碑趋势观察旅游行业特刊》

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 报告解读,趋势观察 14 三月 2012

“旅游”或“旅行”是几乎每个人都有的体验,也是我们日常生活中的热门话题。随着中国旅游业的快速发展,作为生活方式的重要标志之一,它也开始成为主流社会化媒体上炙手可热的话题。与此同时,社会化媒体也在获取旅游信息、分享旅行经历等方面,扮演起愈加重要的角色。
值得一提的是旅游业是较早利用网络实现传播和交易的行业。它先天就具有Web 2.0 的基因,因此当它和现代社会化媒体有机融合的时候就自然迸发出了很多有意思的东西。从消费者角度来看,他们是非常digital savvy的一批人,谙熟各种社会化媒体在旅行过程中各阶段的应用,同时他们兴趣广泛,为人积极热情,本身就是很好的内容制造者和传播者,特别是通过旅游攻略和图片分享。同时,各种旅游网站和在线社区也得到了极大的发展,譬如垂直旅游社区(如穷游网),在线机票酒店信息查询与预定网站(如去哪儿),旅游团购/交易网站(如驴妈妈旅游网),旅游点评类网站(如携程驴评网)。通过进一步细化分工,它们为旅游者提供越来越多的价值。最终,在平台发展变迁的背后,是消费者行为和文化属性的变化。此外,意见领袖的发展形成,也使这个网络生态圈显得更具活力,无论是职业旅行家还是草根旅游达人,他们都很愿意分享自己的旅行经验和知识,与网民沟通交流。

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CIC 2012中国社会化媒体格局解读

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 报告解读,趋势观察 27 二月 2012

CIC自2008年始制作第一张中国社会化媒体格局图,迄今已有4年历史。该图最先的创意来自于国外知名社会化媒体营销专家Brian Solis制作的the conversation prism,后几经演变,成为现在这个格局。

2008 – 2009年第一版:

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CIC和奥美公关联合发布《微时代危机管理白皮书》

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 报告解读 23 二月 2012

“你无法控制可能会发生在你身上的事情,但你可以控制处理的方式… 说到底,这才是最重要的”,对于微时代的危机管理也应如此。
随着社会化媒体全面步入微时代,2011更是“微”机四伏、“微”机频发的一年,从郭美美炫富门到723甬温线事故,从故宫失窃门到双汇瘦肉精事件,各类危机事件成为社会化媒体上持续热议的话题,甚至危机本身就是从社会化媒体直接引发。为推进对微时代危机管理的研究和实践,CIC携手奥美公关联合发布了《微时代危机管理白皮书》,探讨微时代危机的特点及其对企业组织的意义,以指导企业、组织应对并化解微时代的危机。

白皮书分为四个部分:

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微博引领的中国社会化商业发展与变革 – CIC与新浪联合发布微博白皮书

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 报告解读 19 十月 2011

在美国,随着以Twitter和Facebook为代表的社会化媒体融入主流社会,并逐渐发展成为可与搜索引擎、门户网站和电子商务相匹敌的互联网基础性应用,基于社会化媒体平台延伸出的第三方应用引发了全新的社会化商业变革。
在中国,新浪微博开启中国微博市场发展的热潮。2011年8月前,新浪微博注册用户已经超过2亿, 日均微博量已突破7500万条,接近50000家企业入驻 。新浪微博不单成为用户获取资讯,沟通交流的工具,也吸引企业不断尝试利用微博平台进行营销和其他商业应用。
CIC于2010年在中国率先倡导了“从社会化媒体迈向社会化商业”的理念和思维转变,提出“社会化商业”的定义,前瞻社会化商业的未来。CIC认为,随着中国社会化媒体快速深入的发展,在中国的每个企业和组织的商业模式最终也都将逐步迈入“社会化商业”时代。所有的商业终将成为社会化商业。就此,2011年3月15日,CIC推出中国第一份“社会化商业”白皮书——《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书主题一“中国社会化媒体的蓬勃发展与变革”。该白皮书介绍了与全球比肩的中国社会化媒体浪潮,并且总结出中国从1994年到2011年企业针对社会化媒体应用所经历的蜇伏、培育、成长、爆发、变革5个历史阶段。

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解读新浪微博新政

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 报告解读,趋势观察 30 九月 2011

记得《南都周刊》的文章《微博掘金者》中,曾有这样一段话:“现在,什么病毒营销、数据库营销,通通不存在了。当我们掌握了微博上的每一个传播点时,就可以任意加速一个信息的传播,也可以随时截流它、中止它。”不幸的是,这样的微博营销方式将成为过去。
近日,新浪微博建立了官方违规公示平台,专门曝光典型的违规账号及其违规行为或内容,同时也发布了三条违规行为处罚条例:

账号的粉丝如果经微博反垃圾部门判定为非正常用户的,将会解除这些粉丝的关注关系。

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CIC发布《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书主题一:中国社会化媒体的蓬勃发展与变革

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 报告解读,趋势观察 15 四月 2011

在美国,随着以Twitter和Facebook为代表的社会化媒体融入主流社会,并逐渐发展成为可与搜索引擎、门户网站和电子商务相匹敌的互联网基础性应用。基于社会化媒体平台及其延伸的第三方应用引发了全新的社会化商业变革。自2006年以来,众包(Crowd Sourcing)、企业2.0 (Enterprise 2.0)和社会化客户关系管理(Social CRM)先后出炉。在中国,情况有很多相似之处,但特点也非常鲜明。随着门户网站、搜索引擎和电子商务巨头先后加入社会化媒体阵营,跨界和开放成为2010年以来的最新趋势。一方面团购的崛起,模糊了社交网站和电子商务的界限;另一方面各大网站纷纷推出第三方开放应用平台,鼓励基于社会化媒体的商业创新。

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CIC 2011年网络口碑趋势观察微博特辑 – 你开始微博了吗?

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 报告解读 8 四月 2011

从BBS,博客,SNS再到微博,WEB2.0带来的冲击绝不仅仅是空泛的概念而已,在这互联网日新月异发展的时代,我们从被动的接收信息转变为更愿意且能够主动地传播与分享,让“自媒体”成为现实。也许在博客年代我们还是“沉默的大多数”,但微博时代已给予所有人,所有品牌展现自身的舞台,而且,它是免费的。
短短140个字对个人来说可以记录心情点滴,分享身边的奇闻异事,或小议工作与生活中的牢骚。对品牌和企业来说则能通过发布自身产品,服务的最新讯息,行业动态,甚至员工招聘达到与消费者直接交流的目的。这类看似碎片化的信息正通过微博这类平台改变品牌与消费者之间的社交新方式。
本期的《网络口碑趋势观察》微博特辑将通对国内微博的发展简况,如发展史,行业数据对比;品牌企业微博营销贴士;新浪微博营销案例分析等3个角度为您阐述微博的现状和特性以及让品牌和企业力图挖掘更多在微博营销过程中可能存在潜在的商业价值提供参考。

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315消费者权益日 — CIC正式发布《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书

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 报告解读 15 三月 2011

2011年3月,中国,社会化商业变革方兴未艾。
在3.15消费者权益日来临之际,CIC正式发布《从社会化媒体到社会化商业》系列白皮书主题一:“中国社会化媒体的蓬勃发展与变革”,该白皮书介绍了与全球比肩的中国社会化媒体浪潮,总结了中国从1994年到2011年企业针对社会化媒体应用经历的蜇伏、培育、成长、爆发、变革5个历史阶段;并从社会影响和自我表现两个动因出发,对七大类网络达人进行了细致的白描。消费者权益日,有时更像是网民反击日和品牌危机日,社会化媒体每每在这一期间格外引网民注目,更被品牌所瞩目。白皮书的第一个主题 – 中国社会化媒体的蓬勃发展与变革,将帮助读者梳理中国社会化媒体发展的各个阶段,以及每个阶段企业针对社会化媒体的主流应用,希望帮助企业更好的理解“社会化”的商业变革动向,期待品牌更加主动的和战略化的通过社会化媒体和消费者们平等友好互动。

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社会化媒体研究之二:是谁侵犯了我的隐私?

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 报告解读,案例参考 17 十一月 2010

当你在围观在QQ与360大战的时候,有没有想过自己的隐私却在不经意之间被曝光?在这个LBS(Location Based Service)横行互联网的年代里,你有没有想过check-in(签到)和隐私只有一线之隔?
Hi, 我在这里 
你在哪里?你来此一游的心情如何?身边有什么吃喝玩乐的好去处?在过去,或许你会在大众点评网上写下一番评论;而现在当“即时性”和“社交性”这2个概念碰在一起时,我们习惯用手机在LBS网站上check-in自己的位置,同时同步到开心,豆瓣等SNS网站上。好在现在的品牌和广告代理商越来越重视社会化媒体,也以越来越快地速度跟上互联网的潮流,品牌的植入就令LBS并不局限于check-in和争当地主那么简单了。在街旁上,收藏各种新奇或有趣的限量版徽章,获取各种各样吃喝玩乐的最新攻略和优惠券,这些都令网民们欣喜若狂,也逐步吸引了品牌参与到LBS中来。

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社会化媒体之心理学研究之一:微博用户心理

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 报告解读 21 十月 2010

系列序:

互联网刚刚起步时,网民被称之为网虫,比喻一张网将网虫们一网打尽。而如今转眼间,互联网同世界即将一同迈入2011年,社会化媒体已成为互联网的不可缺失的一部分。开心网人人网等社交网站告诉世界你是谁,微博等微型博客twitter类网站告诉世界你在关注什么,街旁等LBS网站告诉世界你在哪里。网民逐渐以个人独一无二的姿态活跃在社会化媒体上,因此以现在的眼光,“网虫”这个昵称是否有点可笑呢?

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解读新浪《中国微博元年市场白皮书》

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 报告解读 28 九月 2010

2010年9月9日,新浪对外发布了《中国微博元年市场白皮书》,白皮书阐述了目前国内微博市场的发展状况与竞争格局,结合DCCI(中国互联网数据中心)的调查结果,分析了目前微博用户的行为特征,并在白皮书末尾处展望了中国微博市场的发展趋势。
通读全文,我们注意到一些有趣的发现与结论,在这里与各位读者分享。
·门户网站群雄并起

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护肤圈内ePR对网络文化的介入

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 报告解读,案例参考 3 九月 2010

由CIC出版的2010年护肤行业网络概览的统计数据显示:2009年内网络有关护肤行业的讨论量高达三百万条之多。从讨论量来源的数据来看,前8名的美容或护肤BBS贡献了80%的讨论量,而第一名搜狐一家就贡献了29.4%的总体讨论量。在如此庞大的美容护肤类别中,存在着怎样的网络文化?品牌又是如何利用这一张网的呢?
多姿多彩的网络用语和网络文化
你或许知道“闹太套”,“杯具洗具”,“鸭梨”,“给力”等等这些最新流行的网络用语,但你却不一定了解美容护肤业界有趣的网络用语。网民们喜欢把购物添置新品称呼为“败家”,把对某个产品有购买意向或兴趣称呼为“长草”等等。除此之外,网民们会给品牌取一些有趣的昵称。比如,网民们会亲切地称欧莱雅为欧家,称兰蔻为兰家,会给倩碧取谐音“铅笔”为品牌昵称。网民们也会根据产品包装和特性为产品取昵称,比如网民将雅诗兰黛的ANR称呼为小棕瓶,叫雅漾舒活保湿面膜为“敷容蜜”。

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由洗护发行业网络口碑概览看新B2C热潮

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 报告解读,案例参考 24 八月 2010

由洗护发行业网络口碑概览看新B2C热潮
by Kayla
你还在用什么样的方式采购你的洗发和护发产品呢? 你会不会崇洋媚外地喜欢用日系或者欧美系的产品呢? 你会抱怨屈臣氏或者其他传统超市买不到你想要的洗护系列品牌么? B2C这一名词的出现,逐渐解决了以上所面临的问题. 另一方面,也因为网络成为洗护发产品购买的主要渠道,越来越多的网民在网络上谈论洗护发产品. 根据CIC发布的2010年洗护发行业网络口碑概览,2009年网上讨论洗护发话题的帖子至少有20,000条,高峰时达到50,000余条.

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笔记本行业之在线互动与社会化媒体

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 报告解读,案例参考 12 八月 2010

笔记本行业之在线互动与社会化媒体
by Kayla
从CIC最新发布的2010年笔记本行业网络口碑概览来看,关于笔记本电脑的讨论话题依旧是网论话题中的热议主题。随着视频类网站的日益成熟,SNS网站间竞争的白日化,以及微博的来势汹涌,也给笔记本电脑生产商创造了网络营销的平台与良机。
网友恶搞依旧

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CIC联合罗兰贝格发布2010年中国消费者报告

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 报告解读 5 八月 2010

我们很荣幸再次与罗兰贝格密切合作发布2010年中国消费者报告。和去年一样,今年的报告为读者深入呈现中国消费者最新的发展趋势与见解,特别是网络对消费者行为的巨大影响。
点击查看今年报告的中文版和英文版,点击这里查看去年报告。
为何像罗兰·贝格这样领先的管理咨询公司与中国同样领先的“网络口碑”(IWOM)研究公司CIC合作如此意义非凡?因为社会化媒体的改变不仅改变了我们的沟通方式,更改变了我们的商业模式。
选自CIC创始人Sam Flemming的介绍:

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中美SNS文化差异解读

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 报告解读,案例参考 30 七月 2010

by Kayla
阅读完2010年CIC有关于SNS行业报告后,不得不感叹中国SNS的近年发展之热。中国SNS文化在一定程度上沿袭了美国SNS文化,但两者之间有哪些区别呢?中国SNS相对于美国SNS又有哪些特色呢?
广度与深度之差:
美国有了FACEBOOK,就不会有第二家可以与之相抗衡的网络社交人际网络。随着FACEBOOK的迅速发展,比FACEBOOK更早的SNS网站Friendster也逐渐没落。同样,有了twitter就没有出现过twitter第二;而Foursquare只能以地理位置作出发点做自己的SNS。纵观中国网络市场,却是长江后浪推前浪的竞争场面。社交人际网络模块中,就有人人和开心这两家占据主要市场份额。视频类网站模块中,优酷,酷6,土豆等等一批视频网的竞争也是一波刚平一波又起。美国网络文化以及SNS文化,竞争的是进入市场的时间以及进入市场时的抓眼球程度。而中国网络市场上,比的却是谁能持续做大这个蛋糕,谁的服务更能满足网络使用者的需求。

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解读《ExpoSay》系列白皮书第一期

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 报告解读 19 三月 2010

作为全球最大的消费市场踏上国际舞台重要的一步,上海世博会为中国提供了一个了解世界的机会,也为全世界提供了一个契机来了解中国。尽管距离开幕式尚有几个月时间, 然而上海2010世博会已经在中国的各种媒体平台上成为了关注和讨论的焦点话题。ExpoSay是一份关于2010世博会社会化媒体报道情况的月度报告,旨在与大家分享中国社会化媒体平台上中国消费者对上海世博会的关注和讨论。下面将本报告中的一些亮点摘取出来供大家分享。
亮点一:论坛和博客是网民关注上海世博的主流社会化媒体平台。
论坛是讨论上海世博会最热的平台,紧随其后的是博客。相较于主流的社会媒体渠道,这两种平台的讨论量占到了全部世博网络讨论量的68%。在这两种平台中,新浪博客,百度贴吧和搜狐博客是讨论量最大的三个网站。

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怎样的线上营销活动可以吸引网民的参与呢?

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 报告解读 25 十二月 2009

解读“洞察网络口碑”白皮书系列 – 怎样的线上营销活动可以吸引网民的参与呢?
有吸引力的线上营销活动可以有针对性的投放于目标消费群体并在与网民沟通互动的过程中使品牌深入人心,这种新兴的品牌传播方式对于增强品牌知名度和推广新产品有很好的效果。研究显示,娱乐类的线上活动是网民最为喜欢的,同时也是参与最多的一类活动,网民希望从中获取精神上的愉悦。体验类的线上活动对网民的吸引力也很高,尤其是以产品为载体,以品牌内涵和企业文化为主题的活动,网民偏爱活动带来的物质价值和体验价值。因此企业在打造线上活动时需要重点考虑活动本身的乐趣性及其背后对网民的价值意义。

有吸引力的回馈在吸引更多的网民真正参与到活动中来扮演着重要角色。总体而言,网民对于物质类回报的喜欢程度最高,其次是参与类回报。分性别来看,男性网民相对更在意从活动中获得认同而得到满足感这类精神回报,女性网民相对更喜欢物质或体验机会等比较实际的回馈。细分到年龄层面还会各有不同。

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企业应该如何与网民及网络社区相知相融?

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 报告解读 18 十二月 2009

解读“洞察网络口碑”白皮书系列 – 企业应该如何与网民及网络社区相知相融?
企业和网民的相知相融,首先需要搭建合适的互动沟通平台。我们研究发现,网民最为关注的是建立在公正透明基础之上的“沟通的互动性”和“言论的可信性”。网民对论坛形式沟通平台的偏好要优于博客形式的平台。在论坛平台中网民对第三方论坛的偏好要优于官方网站上的企业论坛;但是博客平台却是相反的结果,网民更喜欢在企业官方网站上的博客与企业沟通。

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网民希望企业聆听网络口碑并融入网络社区吗?

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 报告解读 8 十二月 2009

解读“洞察网络口碑”白皮书系列 – 网民希望企业聆听网络口碑并融入网络社区吗?
我们研究发现(图1),52.7%的被访者对企业倾听网络口碑持积极肯定的态度,希望企业来关注他们对产品或品牌的讨论;43.4%的被访者不太关心企业是否来倾听网络口碑;仅有3.9% 的被访者表示不希望企业来倾听网络口碑。

我们进一步研究发现(图2),47.2%的被访者希望企业融入网络社区,愿意与企业直接交流;40.6%的被访者不太关心企业是否融入网络社区;12.2%的被访者持明确否定态度,不希望企业融入。可见对于企业的进一步融入,支持的声音还是最多,但总体来讲网民的态度要相对更保守一些。

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从“企业公民”到“企业网民”- 企业如何与网民及网络社区相知相融

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 报告解读 13 十一月 2009

当今,“企业公民”的战略意义被越来越多的企业所认可,企业在自律的同时,以切实行动承担着对社会对公众的责任,这种群己和谐的方式给予了企业重塑品牌形象的机会,也顺应了整个社会的诉求。随着互联网的快速发展,企业与人、与社会的和谐空间在网络社区得以连接,网络口碑正在重塑着企业和消费者之间的关系。因此,企业公民有必要在网络大社区中化身为企业网民,进一步延展品牌内涵,实现战略上的创新,和网民,网络社区一起共建理想的公共领域。
 CIC《洞察网络口碑》系列白皮书的前两个主题正反映出这种大势所趋下的消费者需求,网络文化及其商业机会,企业需要借助网络社区与网民相互了解、平等对话。CIC最新发布的《洞察网络口碑》系列白皮书的第三个主题“企业如何与网民及网络社区相知相融”正是要阐述“企业网民身份”这则企业必须面对的真命题:52.7%的被访者希望企业来聆听他们对产品或品牌的讨论;47.2%的被访者希望企业进一步融入网络社区,与网民直接交流互动。然而,仍有四成左右的网民不太关心企业是否来聆听网络口碑或融入网络社区,原因在于他们有些顾虑企业聆听并融入的诚意和结果,对于企业是否会真正尊重并理解网民的心声,切实满足网民的需求还持一些怀疑态度,这说明 “企业网民身份”还需要一个网络口碑认证的过程。这个过程对于改善品牌和消费者之间的关系、最终实现真正与网民及网络社区的相知相融非常重要。

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解读“洞察网络口碑”白皮书系列 – 网络口碑是如何生成和传播的

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 报告解读 2 十一月 2009

在CIC“洞察网络口碑”白皮书系列第一个主题——“网络口碑在购买决策中扮演的角色”中我们讨论了网络口碑和消费者购买行为之间的关系。而最新发布的该系列的第二个主题—“网络口碑是如何生成和传播的”对网络口碑生成和传播的背后原因及方式进行了深入的探究,我们将其中的亮点摘要在下面供大家分享。
亮点一:消费者主动参与网络口碑的生成和传播,形成了网络口碑的循环互动
消费者加入网络社区,不光被动地接受信息,而且主动参与到品牌和产品评论的发表和传递之中,从而形成了网络口碑循环互动的影响过程。54.1%的BBS/博客用户会在网络上主动发表品牌/产品相关评论。其中女性比男性更愿意主动参与品牌相关讨论。而从年龄来看,18-24岁, 25-30以及31-35岁这三个年龄段的被访者中分别都有一半以上的人在网上主动发表品牌或产品相关评论,这几个年龄段的消费者比较活跃,更积极地在网络上表达自己对品牌和产品的意见或建议。

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网络口碑是如何生成并传播的 — 以“中国消费者”为例

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 报告解读 24 九月 2009

中国消费者正在逐步形成购买前关注和查询网络口碑的习惯,那么消费者加入网络社区是不是仅仅关注和查询口碑呢?消费者是否会主动参与发表和传递品牌和产品相关评论呢?从CIC最新发布的《洞察网络口碑》系列白皮书中,我们得到了正面且积极的答案:“消费者加入网络社区,不光被动地接受信息,而且主动参与到品牌和产品评论的发表和传递,从而形成了网络口碑循环互动的影响过程”,数据显示,“54.1%的BBS/博客用户会在网络上主动发表品牌/产品相关评论”。
这份主题为“网络口碑是如何生成并传播的”的白皮书也同时剖析了消费者主动参与网络口碑的发表和传播的动因,“人际交往、表达自我和经验分享是网民生成并传播网络口碑最重要的三个动因,分别占到82.7%、79.5%和78.9%” 更多包括:“社区地位 (54.6%),帮助别人 (53.2%),惩恶扬善 (45.4%),工作相关 (44.2%) 和寻求帮助 (25.4%),一并构成了一般消费者参与网络社区讨论的八个动因”。

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解读“洞察网络口碑”白皮书系列 – 网络口碑在购买决策中扮演的角色

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 报告解读 29 六月 2009

CIC刚刚发布了“洞察网络口碑”白皮书系列。我们此次委托线下调研公司于北京、上海、广州和成都四个城市进行了大样本抽样调查和系列访谈,并结合CIC对网络口碑发展的前瞻性洞察和见解,分别以“网络口碑在购买决策中扮演的角色”、“网络口碑是如何生成并传播的”以及“企业如何与网民及网络社区相知相融”三个主题来和大家分享其中有价值的研究成果。
该系列的第一个主题——“网络口碑在购买决策中扮演的角色”,对于网络口碑和消费者购买行为之间的关系进行了深入的探究,我们将其中的亮点摘要在下面供大家分享。
亮点1:消费者正在逐步养成查询和持续关注网络口碑的习惯
我们研究发现,81.2%的BBS/博客用户在过去一年实际购买产品时都查询过相关网络口碑。比如,网络口碑对手机、数码产品、化妆品和母婴产品的购买人群的影响几率都在50%以上;而在非购买情境下,网络口碑仍然影响着近90%的消费者;对自己喜爱品牌的关注,促销优惠活动的吸引,对特定行业或产品的关注以及重大负面事件等都促使消费者关注网络口碑。

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网络口碑能改变消费者对品牌的态度吗?

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 报告解读 23 四月 2009

根据CNNIC第23次中国互联网络发展状况统计报告,截至2008年底,中国拥有网民数量2.98亿,超越美国成为世界上拥有网民数量最多的国家,并仍然处于高速发展的上升通道之中。我们在之前发布的白皮书中向大家展现了蓬勃发展的中国社会化媒体格局,带您领略了网络口碑的力量。而在2008年末的时候,CIC又进行了一次关于网络口碑的大型线下调研项目,项目覆盖了北京、上海、广州和成都四地的网民,对于隐藏在网络口碑背后的网民行为和动机进行了深入的探究,得到了许多有价值的发现。我们将陆续地通过我们的博客专栏和白皮书,向大家发布此次调研的研究成果。
在本篇文章里我们将跟大家分享关于网络口碑是如何影响消费者对品牌的态度的一些发现。

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从CNNIC报告看中国互联网的WHO和WHAT

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 报告解读 7 三月 2009

1月份CNNIC发布了最新的《中国互联网发展统计报告》,对过去一年中国互联网的发展进行了系统的统计。虽然报告在调研方法和数据采集上存在缺陷,其仍然不失作为考察中国互联网发展的重要参考。在本片文章里我们将从这份报告来看看中国的主流网民是怎样一群人(WHO),他们在互联网上做什么(WHAT)。

进入21世纪以来,中国人口年均增长约760万,年均增长率为0.6%;而中国互联网则保持了高速的增长,这8年来最低的年增长率为18.1%, 年均增长率则高达38.1%。而美国的互联网普及率为72.5%,增长率为12%左右。比照发达国家的互联网普及率及中国的经济发展现状,假定中国的互联网普及率饱和值为60%,则若以15%的年增长率,中国互联网普及率将在2015年达到58%,互联网总人口为7.93亿, 是目前的2.7倍,这将是一个多么巨大的市场!

解读《网络口碑重塑品牌与消费者的关系》-“网络即社区”: 中国网络口碑发展白皮书系列主题四

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 报告解读 23 十二月 2008

CIC成立四周年庆IWOM Gathering(网络口碑聚会)期间,CIC正式发布了“The Internet is THE Community ”(网络即社区)网络口碑白皮书系列第三和第四个主题,回顾了中国互联网的高速发展,展现多元化的网络社区沟通平台,深入探讨中国网民在网络社区中表现出的热情及不可忽视的创造力。网络社区作为网民的互联网体验的重要组成部分,正在重新定义和变革着网民作为个体相互之间的关系以及他们与机构组织之间的相互关系。
在该系列的第四个主题——“网络口碑重塑品牌与消费者的关系”中我们对前三个主题进行了提炼和升华。我们看到,随着网络社区的出现,个人和品牌有了可以平等对话的机会,网络社区可以帮助完成一般机构不能胜任的或者没有动力去完成的任务。而通过网络社区,品牌也可以直接找到那些喜欢表达自己的见解并且拥有很大影响力的目标消费者,通过与消费者的互动,品牌可以获得真实的用户需求和创意的灵感,而热情的消费者也可以成为品牌最佳的合作者。我们从本主题中摘录一些亮点分享给大家。

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解读《多彩纷呈的中文网络语言》-“网络即社区”: 中国网络口碑发展白皮书系列主题三

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 报告解读 19 十二月 2008

上周末即CIC成立四周年庆IWOM Gathering(网络口碑聚会)期间,CIC正式发布了“The Internet is THE Community ”(网络即社区)网络口碑白皮书系列第三和第四个主题,回顾了中国互联网的高速发展,展现多元化的网络社区沟通平台,深入探讨中国网民在网络社区中表现出的热情及不可忽视的创造力。网络社区作为网民的互联网体验的重要组成部分,正在重新定义和变革着网民作为个体相互之间的关系以及他们与机构组织之间的相互关系。
在该系列的第三个主题——“多彩纷呈的中文网络语言” 中,我们将带您领略“客”族的网络生活,识读被打上90后烙印的火星文以及由网民非凡的创造力而发展并流行的各种网络语言,最后我们通过CIC独特的自然语言分析技术向您展示了四大热门行业独特的网络社区语言,可以看到,随着中国网络社区的蓬勃发展,网络语言已经成为网络社区生活和文化不可或缺的重要元素。为了配合该主题的发布,CIC同时特别推出了有趣的中文网络语言小测试,网络达人们快来这里参加挑战吧!

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解读《多角度衡量网络社区动态》-“网络即社区”: 中国网络口碑发展白皮书系列主题二

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 报告解读 11 十二月 2008

上月末CIC正式发布了“The Internet is THE Community ”(网络即社区)网络口碑白皮书系列,回顾了中国互联网的高速发展,展现多元化的网络社区沟通平台,深入探讨中国网民在网络社区中表现出的热情及不可忽视的创造力。网络社区作为网民的互联网体验的重要组成部分,正在重新定义和变革着网民作为个体相互之间的关系以及他们与机构组织之间的相互关系。
CIC自2004年开始投身网络口碑专项研究领域,通过自主研发的中文自然语言文本挖掘技术对社区进行了深入细致的研究,并且发展出一套用以衡量网络社区动态的指标体系及成熟的网络社区分析方法。在该系列的第二个主题——“多角度衡量网络社区动态”报告里,我们运用了该指标体系中的部分指标对当前几大热点行业网络社区进行了跨行业分析,从社区热情度、社区创造力和社区互动性三个方面向您展现中文网络社区的特点。

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解读《中国网络口碑发展格局概览》- “网络即社区”: 中国网络口碑发展白皮书系列主题一

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 报告解读 9 十二月 2008

上周CIC正式发布了“The Internet is THE Community ”(网络即社区)网络口碑白皮书系列,回顾了中国互联网的高速发展,展现多元化的网络社区沟通平台,深入探讨中国网民在网络社区中表现出的热情及不可忽视的创造力。网络社区作为网民的互联网体验的重要组成部分,正在重新定义和变革着网民作为个体相互之间的关系以及他们与机构组织之间的相互关系。
该系列的第一个主题——“中国网络口碑发展格局概览” 回顾和展现了中国网络社区发展状况和格局及其对网络口碑形成的影响,在这里我们CIC知识管理团队挑选了其中的一些亮点和广大读者分享。
亮点1:中国社会化媒体格局图
中国的互联网起步大约在80年代中期,虽然起步比西方晚,但是发展却十分迅速,2.53亿网民使得中国毫无争议地成为世界互联网的巨人。如我们在报告中向您展示的这幅中国社会化媒体格局图所呈现的,中国拥有丰富多样的网络交流分享平台,而与中华民族五千年传统文化的交融赋予了这些网络形态浓重的本土特色;同时,传统的价值格局也在发生着深刻的改变;当互联网在人们的生活中慢慢取代报纸、书刊、广播、电视等传统媒体,当传统的投资、广告、营销等活动开始向互联网转移,人们发现互联网正在以一种全新的社会化媒体的形态崭露头角并逐渐成为主流。对比西方的社会化媒体格局图,中国社会化媒体的发展格局及中文网络社区文化有很多独特性。

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解读体育行业网络口碑白皮书

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 报告解读 27 五月 2008

近日CIC发布了中国体育行业网络口碑白皮书,与先前发布的手机,汽车等行业白皮书不同,品牌的分析并没有占主导位置,而更多分析集中在体育项目讨论和体育文化。网上的体育世界实在是多姿多彩,我们也只能在有限的篇幅内选取出一些亮点,这里就和广大读者分享一下。
亮点1:网民强烈的二次创新力
对于体育品牌的营销内容,从简单的文字标语,到图片,甚至复杂专业的广告视频,都有网民拿来进行二次创新。这不仅体现了网民对品牌的热爱,更是对品牌所传达的理念和信息的认同。另外,体育爱好者有也热衷于对产品的DIY和个人风格的展示。体育本身就是让人展现自我,而体育爱好者也利用了网络平台充分展现自己的才华和个性。已经有不少体育和非体育品牌根据这些体育网络文化,发起互动活动甚至开发定制化产品去迎合网民的喜好和需求。

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网民的力量——关于CNNIC最新报告

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 报告解读 22 二月 2008

从CNNIC(中国互联网络信息中心)最新的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》来看,中国内地网民数的增长非常迅速,仅2007年一年就增加了7300万,达到2.1亿,年增长率为53.3%。这个数字仅比美国的2.15亿少500万,排在世界第二位。虽然对于CNNIC的数据来源、调查手段、统计方法等等有着诸多争议,但是对于一个拥有14亿人口基数、网络还在蓬勃发展的国家来讲,稍稍拉几根“小阳线”超越美国雄霸天下已不是什么难事了。
2亿网民是什么概念呢?刚好网易在搞一个“2亿网民,同造一个句”的活动,转载几个贴在下面:
“如果2亿网民都去当城管,那么中国将统一全世界”
“如果2亿网民都去游泳,那么海平面会上升2cm”

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CIC笔记本电脑网络口碑白皮书中的亮点

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 报告解读 28 一月 2008

上周一,CIC正式发布了中国笔记本电脑网络口碑白皮书。在这份短短三十多页的白皮书中,有不少值得一读的地方。我将利用seeisee博客平台和广大读者一起分享并解读这些精彩亮点。
亮点1:ThinkPad对联想网络讨论的影响
根据白皮书显示,在2007年第三季度1,204,117条笔记本论坛讨论帖中,联想(包括主品牌,系列品牌,具体型号)占总讨论量的33.9%,而仅“ThinkPad”这一个子品牌(不包含其下属机型)就达到总讨论量的17.2%。这就意味着一半以上联想的讨论量是来自ThinkPad的贡献,看来仅从IWOM的角度来说,联想收购IBM ThinkPad是成功的,是有意义的。
不过ThinkPad粉丝在积极讨论“小黑”之余,也对联想提出了不少质疑。从当年T60的“飞线”事件,到这次白皮书中发现的部分小黑粉丝对T61宽屏设计的不满,这些消费者反馈对联想如何平衡ThinkPad经典形象同时不断推陈出新提出了不小的要求。

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帮您“解”读中国汽车行业网络口碑白皮书

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 报告解读 13 十一月 2007

近日,CIC发布了中国汽车行业网络口碑白皮书,作为参与撰写的人员之一,我感到非常高兴,经过大家齐心协力的合作,终于看到了成果。更惊喜的是在发布之后不久,我们就收到了很多读者的反馈,既有赞美之词,也有宝贵意见。为了帮助大家更好地“解”读这份报告,我想花些笔墨再谈谈报告中的内容所能够带来的价值。
这份报告主要由两部分组成,汽车网络文化和汽车网络讨论分析。
汽车网络文化希望能够展示给大家网络汽车社区流行的一些独特现象,比如网民喜欢自创各种有趣的昵称来谈论汽车,又比如网民乐衷于组织线下车友活动。
其实这些现象背后都反映着在线汽车社区对于网民的意义。就拿昵称来说,昵称一般只会在彼此非常熟悉的人之间使用,否则就犹如“对牛弹琴”没有共鸣。汽车社区的特点是按车型来划分论坛,所以去到一个论坛的人一般都有相同或相似的兴趣。他们会在里面分享和讨论品牌,产品和服务的使用体验或信息,互相释疑解惑,慢慢就形成了一个融合度很高的地方。虽然有些人从未谋面,但大家共同的兴趣点和网络社区特殊的交流平台使他们能成为好朋友甚至知己。

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