本月的网论观察中，我们首先将视线转向在中国互联网上爆发的“69圣战”。该事件导致成千上万中国网民集结策划并对知名韩星论坛和网站实施了包括散布垃圾、谴责留言等“爆服性”攻击，战斗口号为“脑残不死，圣战不休”。这次“69圣战”所造成的大规模影响也被载入了中国互联网里程碑之一。

此外，我们还关注了包括围绕一篇高考作文产生的大量热议话题，2010年世界杯过程中的互联网活动，360安全卫士与金山毒霸的微博公关战以及嘉士伯病毒视频走红网络的热点事件。 

本期网络口碑趋势观察报告的节选：

案例: 世界杯网络大事记

今夏，由于正值2010南非世界杯，网络上也因此开展了许多相关互动活动。例如，新浪微博就发起了名为“选择你支持的球队，披上球队国旗”的活动，吸引了超过2,455,639名网民的参与。 

另一个在网上引起许多热议的焦点便是朝鲜男足运动员郑大世，起初他因被誉为“朝鲜的鲁尼”而出名一时，之后更是因为他面对朝鲜国旗流泪时的夸张表情以及输球后将会被送去挖煤的谣言使其越发走红网络。也是因为这两方面的原因，郑大世的恶搞图片在中国互联网上也被疯狂传播。

如需获得本期完整版或于今后及时接收每期CIC的IWOM WATCH报告，请发送询价邮件至info@cicdata.com 

本期目录如下图所示：

[1] 亨利“手球门”导致赞助商吉列修改广告宣传画
法国球星亨利在南非世界杯预选赛附加赛法国与爱尔兰的比赛中连续两次左手触球后传中，帮助法国队打进晋级世界杯决赛圈的关键一球，也导致整场比赛占据绝对优势的爱尔兰队与南非世界杯无缘，这一上升到“外交事件”的比赛引发网民激辩。另一方面，亨利的赞助商吉列公司迅速修改了广告宣传画(如图)，并声称亨利的举动给全世界青少年树立了错误的榜样。

[2] 谷歌中国发布2009年度热榜
2009年度热点人物TOP10：小沈阳/迈克尔.杰克逊/曾轶可/周立波/刘谦/罗京/阿桑/酒井法子/李开复/季羡林。其中“小沈阳”打败了在雅虎和谷歌全球均排名榜首的“Michael Jackson”排名中国热榜之年度热点人物第一，而周立波成为大陆地区上升最快搜索关键词。
网络新词汇Top10：不差钱/躲猫猫/临时性强奸/你是哪个单位的/70码/你妈妈喊你回家吃饭/心神不宁/哥吃的不是面，是寂寞/这事儿不能说太细/不要迷恋哥，哥只是传说。
更多榜单内容请点击：http://www.google.cn/rebang/2009/main.htm

[3] 农夫山泉和统一饮料 “砒霜门”事件引发网民“你敢喝吗？”讨论
农夫山泉和统一饮料含有砒霜的报道(砒霜门)在网上引发又一轮讨论，这是继三鹿奶粉事件以后网络上爆发的又一关于食品安全问题的讨论。网络社区出现大量就含有砒霜的饮料“你敢喝么”的讨论，猫扑的讨论贴在短短2天内就获得了500条之多的回复。品牌方面，农夫山泉已在第一时间回复公众。
另外，CIC自2004年以来就一直关注此类事件，并为品牌提供了各种危机公关的预警服务，也总结了一些经验给到品牌和营销人员，查看这里了解更多。

[4] 央视连推两大视频网站，涵盖目前主流的视频模式
据媒体报道，央视新推出两大视频品牌：一是以PPS为主的视频直播、点播模式；另一则是以优酷网、土豆网为主的视频分享模式。其中，央视“爱布谷(bugu.cctv.com)”主要提供在线直播点播服务，用户可以7X24小时回看视频服务，提供全高清视频；而“爱西柚(xiyou.cctv.com)”则定位于用户分享和搜索服务，用户可以创作、发布、搜索和欣赏互联网视频内容。

[5] 韩寒世博会演讲“城市让生活更糟糕”被删，演讲内容反遭大量传播
略。

[6] 马化腾谈口碑相传的产品设计之道
腾讯掌门人马化腾在腾讯内部讲产品设计与用户体验，大谈口碑相传的产品设计之道。演示文稿如下：

[7] “谁是我们的零零壹”2009开放式网络评选即将启动
该项目由OpenWeb.Asia亚洲互联网联合工作组发起，并联合中文网络科技领域14个独立博客共同主办。旨在开放式的网络平台上，以开放的评选精神发动和集合草根智慧，评选各类网络应用和服务，开创中文互联网领域第一个开放式评选项目。本次活动将评选出最具创意网站、最具创意新公司、最受中国用户关注的国外应用等等。官方网站：http://chinamode.org/

NOTE: 访问新浪微博获取CIC最新资讯 http://t.sina.com.cn/seeisee

在此，我们也要特别感谢复旦管理学院给予CIC这样一次机会，同时，我们也热忱的欢迎各界对于此讲座感兴趣的朋友参加。在下周，我们也会把这次营销讲座的重要思想和反馈在seeisee博客上与各位分享。 

本次营销讲座的具体安排如下： 
时间：2009年12月3日，周四，下午4– 6点
地点：复旦管理学院 

2009年，中国互联网研究中心（CNNIC）第24次互联网统计报告显示我国网民规模达到3.38亿；其中，社会化媒体的发展更为显著，BBS论坛用户已超过八千万，博客用户已超过1亿，SNS（社会性网络）用户也在稳步上升中。与此同时，在大洋彼岸的美国，五分之四的美国成年网民都会通过社会性网站进行互动，而2/3的营销人本身都是社会化媒体的用户。在过去五年中，互联网的发展所带来的营销变革和营销新契机都不可小觑。 

而在这场变革中，网民的力量和其生成的网络口碑的力量更是促成这一营销变革的重要因素。每天，中国互联网有36万条汽车相关网络讨论，10万手机相关讨论，5万条婴幼儿相关的讨论，4万美容相关话题…… 消费者们在关注着各类品牌和产品，消费者们也在制造着针对产品和品牌的各种评论和话题，与过去品牌掌控着大众媒体相反的是，他们主导着这些社会性媒体的声音。因此，对于营销人员来说，应该如何从这些海量的消费者挖掘价值，去除噪音，规避风险，寻找新机遇？我们要如何从网络口碑的内容着手，了解背后隐藏的各种网络文化，再做到精准营销呢？这些疑问都将在这次的营销讲座中一一解开。 

CIC，是中国第一家专门从事网络口碑研究与咨询的公司，拥有丰富的网络口碑研究经验和服务与全球五百强公司（如耐克、百事、欧莱雅集团等）的成功案例，也见证了中国互联网社会性媒体这五年来的发展。我们将把我们五年来的研究成果和经验浓缩成100分钟，跟大家分享我们经历的这场变革。 

内容：

第一部分：The Internet is THE Community (网络即社区)  70分钟 by Daisy
第二部分：Seven “must know” for Marketing 2.0 in 2009 (2009年网络文化及互动营销的七大看点)  35 分钟 by Violet
Q&A时间：15 分钟

主讲人：Daisy Zhang (张伟)
复旦管理学院96级企业管理专业校友，CIC首席执行官

主讲人：Violet Fu (傅紫炫)
CIC市场总监，(前客户服务总监，最早投身于中国网络口碑和网络社区研究的咨询分析师)

NOTE: 通过豆瓣主办方页面关注CIC更多活动：www.douban.com/host/CIC

首先，从观看国庆阅兵仪式中，我们看到年轻一代满怀一腔爱国热情，在各大网络社区中分享彩排时候的照片、视频，以此支持伟大祖国的最大事业。然后，我们又观察到了在沉寂了几个月后，网络明星热潮卷土重来，从可以与“天仙妹妹”相媲美的“白菜公主”到公交MM的层出不穷，一时之间，寻找“草根美女”成了年轻一族热衷追逐的网络文化。继而网络新词“烎(Yin)”的出现，拉开了年轻一族在游戏世界中的追逐战，显示了他们勇往直前的精神。最后，我们把目光投向了由草根网民独立创作的卡通形象“NONOPANDA（无知熊）”，网民们（尤其是80后网民）沉浸在以其为主角的怀旧动画片中，由此，我们不仅看到了年轻人无限的创意，更是看到了他们感性温情的一面。

以下是此份报告的具体主题：

[1] 新闻出版总署不懂网民寂寞，终止网易《魔兽世界》审批
新闻出版总署终止网易《魔兽世界》审批，退回引进出版申请，并要网易停止收费和新账号注册，而文化部却指责新闻出版总署“查处《魔兽世界》”事件属越权行为，明确网易魔兽为合法运营，两政府部门的PK事件引得各方关注。文化部更懂什么是寂寞？百度贴吧魔兽世界吧的“贾君鹏”们对此表现平静。

[2] 2009中国互联网大会在京举办
中国互联网业界的年度盛会“2009中国互联网大会”于11月2日-3日在北京举办，已属第八届的本届大会主题定为“危机・转机・契机–金融危机下的中国互联网力量与信心”，互联网公司的集体参与让业内人士的关注度倍增。

[3] 大学生翻拍《建国大业》，角色海选进行中
这部命名为《爱国大业》的电影被发起者称作大学生自己的《建国大业》，角色征集需要你是热爱电影的80后、90后，该活动通过豆瓣同城发起，并由新浪博客通告最新进展，目前多家媒体都已对此事进行了报道。发起人还强调正是由于惠普旨在打造中国首部原创青春影像的“青春开麦拉—我的电脑我的舞台”活动，方才坚定了要做青年人自己的电影的决心。 

[4] 中超联赛落幕，北京国安16年首夺冠
2009中超联赛落幕，北京国安终夺冠，回顾16年职业联赛，惟有球迷的情感最真挚，由网络社区里的庆祝方式可见一斑。

[5] “暴走妈妈”割肝救子感动网民
为割肝救子而坚持日行10公里减肥以治疗自己脂肪肝的母亲陈玉蓉着实感动了国人，网友通过盖楼的形式为这位“暴走妈妈”征集祝福，最终割肝救子手术成功，网友盛传：“暴走妈妈”割下的不是肝，而是爱。

[6] 百度贴吧强化SNS功能，升级个人中心为“i贴吧”
百度贴吧个人中心升级为“i贴吧”(什么是i贴吧)，好友变粉丝，增加转贴功能，以此强化SNS机制的百度网络社区。另外，玩开心网的网友会感觉“i贴吧”首页的好友动态似曾相识。  

[7] 腾讯启动“i城市i世博”战略构建网络社区
腾讯宣布启动“i城市i世博”大型互动社区整合腾讯网、QQ、QQ空间、QQ游戏等四大社区平台，从其官方新闻可以读出“虚拟社区”、“在线生活”、“用户参与度”、“网络志愿者”、“邀请”、“好友传递”、“晒”、“用户制造内容”、“分享平台”、“百科全书”等诸多网络社区元素。

本文地址：http://www.seeisee.com/index.php/2009/11/04/p1841

网络意见领袖，就如同现实社会中的个人一样，其各自的网络个性也是千变万化，因此此次我们依然以汽车社区为研究对象，从中选择两类常见的网络意见领袖类型进行浅谈。

专家型：即在网络论坛中，扮演着汽车方面的专家角色。其发帖内容主要是针对车本身进行观点阐述，擅长发布改装帖、作业帖等。由于其对于车辆具有较为深入的了解，如精通于改装等，因此此类网络意见领袖发布的帖子，较容易得到网友的推崇和信赖，甚至有不少网友在购车、改装前会主动发帖征询此类网络意见的意见，并以此类网络意见领袖的观点，来决定自己下一步的购车或改装行为。虽然此类网络意见领袖，其发帖数量可能不及其他网络意见领袖，但其所发帖的质量大多较高，一般多为精华帖。而且其多发布主题帖，其所发帖一般都能得到较高的浏览量和回复量。更为重要的是，其帖子中的观点，也较容易影响其他网民的看法。

亲民型：顾名思义，即网络言论通调较为幽默诙谐，不少论坛斑竹即为此类网络意见领袖。他们大多是热心肠，且发帖积极。发帖类型多为活动组织帖，作业帖，转载帖等，且注重与网友的互动。即使是他们自己所发的主题帖，他们也会积极参与其中，以回帖形式与其他网民进行互动交流。鉴于其亲民的特点，此类网络意见领袖，较容易在论坛网友中树立起良好的网络形象，甚至会有网友与其称兄道弟。而且此类网络意见领袖擅长组织各类活动，或活跃论坛氛围，因此在网民中具有较强的网络号召力。

因此专家型网络意见领袖，其网络影响力表现在其观点较容易对其他网友产生影响。亲民型网络意见领袖的网络影响力则表现在其突出的网络号召力和网络人脉关系。虽然他们都为网络意见领袖，但其网络行为、网络特点和其网络影响力却截然不同。因此，只有更好地了解这些网络意见领袖的不同类型和不同行为特点，我们才能更好地了解如何和网络意见领袖们打交道，如何根据不同的网络意见领袖类型，进行不同方式的合作互动。

在这一期的IWOM Watch中，我们深入研究了在BBS上的团购活动从由网民自己发起组织的草根行为升华到目前由品牌发起团购活动战略的过程。

如果您对本期报告的内容感兴趣，请点击这里在Sam的博客上了解更多。
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