张军，作为倒钩事件的源头人物，以网名“善良的被骗”在爱卡汽车网上海论坛上讲述了他在9月8日被“倒钩”的经历，网民对此反响热烈，在短短12个小时内，这条帖子得到了150多条网民的回复。

(查看原图)

3个小时后，韩寒，网络上无可争议的意见领袖，在他的博客中转载了这条帖子，从而引发了网民更大范围的讨论和关注，至今回复数已将近5,000条，浏览数超过53万。网络上就像炸开了锅一般，各大门户网站，知名社区，论坛都聚焦于此事件。一时间，“倒钩”这两个字，成了网络上最红火的名词。

(查看原图)

随后，网民激烈的讨论也引起了线下媒体的关注。央视“经济半小时”栏目，上海东方卫视等节目均加入到此次事件的报道中。《人民日报》亦发表了两篇文章《钓鱼式执法，危害猛于虎》和《钓鱼式执法还需继续回应质疑》报道了该事件。之后，线下媒体报道的这些视频，报刊文章又被传至线上，被网民大量转载。单就《人民日报》的这两篇文章的平均转载数就达到60次以上。
就这样，闵行倒钩事件从爱卡汽车网上的一条热帖，变成了街头巷尾人人皆知的事件。

纵观事件发展，张军作为一个普通网民，他的网络传播影响面只是爱卡汽车论坛上的小部分网民。而真正使这场事件升级成一场风波的推手当属拥有近3亿访问量的超级大博主——韩寒，正是因为他的博客转载才将事件引向传统线下媒体的报道。就像下图所示，事件发起人引发了一定的网络关注度，如若这些关注人群中存在网络意见领袖，网络意见领袖又会掀起新一轮，更大范围的网络关注热潮，并引起线下媒体的关注，从而将事件的影响力扩大。

(查看原图)

由此，网络意见领袖的影响力可见一斑。对于社会事件是这样，对于品牌的网络营销也同样如此。当遭遇网络危机时，网络意见领袖的言论对品牌网络口碑常常起到举足轻重的作用。水能载舟，亦能覆舟，品牌不仅要知道如何借助不同特点的网络意见领袖改善自己产品的网络口碑，也应该意识到他们也可能成为品牌负面危机的放大镜。而如何谨慎地处理自己与网络意见领袖的关系已经是品牌在缔造良好网络口碑中的一门必修课。

至此，虽然倒钩门事件已经告一段落，但网络世界的千变万化却从未停止，没有人知道下一秒，这个纷繁复杂的世界将会发生什么，会对现实世界带来怎样的影响。但有一点可以肯定，这个对品牌来说亦爱亦恨的网络世界，需要品牌给予更多关注和理解。

[1] 《新周刊》发布2009网络生活价值榜
最新一期《新周刊》杂志的封面专题用肯定句式“网络就是新生活”引出2009网络生活价值榜，并以个中人事与互联网演变为注解，而“分布、开放、互动、共享，从互联网特质变成了人类生活和价值观的特质”的表述也让网民感触良多。
本期专题更与CIC在2008年发布的“网络即社区”白皮书相得益彰，共同揭示网民置身网络社区的全新生活方式。

[2] 倒钩，俗称钓鱼
2009年度十大网络热词之一。

[3] 诺基亚新广告暗合社交网络生活
诺基亚最新广告“轻松3G”援引人人网、优酷、淘宝、大众点评网、猫扑、起点中文网等多个主流网络社区的手机端应用来体现其表达的轻松理念，却暗合了而今社交网络生活的立体化。

[4] 糖葫芦西施，又一记网民“寂寞文化”符号？
越来越多的草根人物走红网络，也一度因妈妈的儿子“贾君鹏”引爆网民“寂寞文化”事件，由此宣告恶搞时代过去，寂寞时代来临。近日，一位在西安交大南门卖糖葫芦的女孩终因该校论坛内的男生集体寂寞而成为网络红人“糖葫芦西施”，网民的寂寞让她如此美丽。

[5] VANCL官方博客上线
服装B2C网站VANCL(凡客诚品)官方博客“VANCL STYLE”上线，其页面描述中称该博客将“发布官方第一手重要新闻，讲述VANCL背后故事；秉承直接沟通的原则，作为VANCL与所有朋友交流的后花园，不分彼此，真诚面对”。

[6] 澳优奶粉“身份门”事件
宣称“来自澳洲”的澳优奶粉，被媒体爆料其洋品牌身份为假，实则国货，而根据CIC最新发布的婴幼儿配方奶粉网络口碑行业研究报告中“进口奶粉品牌普遍受到妈妈们的追捧”的分析，澳优奶粉在营销策略上找准了方向，却因网民对此敏感度过高而陷入“身份门”桎梏。
目前澳优奶粉已在官方声明中力证其奶源地为澳洲，同样，再次引据报告中“妈妈们更加在乎奶粉品牌的奶源地和透明度”的分析可以发现，强调奶源地不失为澳优化解品牌危机的正确方法之一，但面对擅用排除法的市场，如何与中国消费者建立行之有效的正面沟通则显得尤为重要。

[7] 淘宝联合浙江日报报业出版《淘宝天下》杂志
《淘宝天下》创刊号于9月10日正式面世，并以“谁是淘一代”作为主题对新兴的网络购物年轻群体进行了深入的调查。这本联合传统杂志媒体并介绍网络热门购物和年轻一代网民们喜好的杂志已经出到第7期，有意思的地方是，淘宝网在其自身网络平台开放了购物专区，鼓励读者在淘宝商城进行网络定购。

本文链接：http://www.seeisee.com/index.php/2009/10/21/p1769